利害關係人專區
重大主題分析與管理方針
利害關係人溝通管道
為使利害關係人能即時與本公司溝通，同時也健全董事會及審計委員會之監督功能，元大證券持續加強與利害關係人之溝通管道，期望藉由更多元的溝通途徑以獲得利害關係人所關注的議題及意見回饋。
對利害關係人關注議題之溝通情形每年呈送董事會報告及確認，112年度各利害關係人溝通情形已於113年8月22 日向董事會報告。
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發言人 姓名:劉明郎 職稱:執行副總經理 電話:(02) 2718-1234 |
代理發言人 姓名:黃士真 職稱:副總經理 電話:(02) 2718-1234 |
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本公司透過客戶服務中心與全臺各營業據點之營業人員，不定期主動徵詢客戶意見，以瞭解客戶對各項業務之滿意度與需求內容，並且有效率之反應及改善問題，提供客戶最優質之服務。此外本公司亦設有客戶服務專線、網頁電子信箱等各種公開之管道，提供客戶諮詢服務與反映需求，並訂定內部控制制度、客訴案件處理流程等辦法，得以有效率追蹤與改善問題，提供客戶最佳服務與保障權益。 為善盡對客戶個人資料保密職責，元大金控已訂定「元大金融控股股份有限公司暨子公司客戶資料保密措施」及客戶隱私權保護聲明，相關內容並已公開於官網。本公司亦訂有客戶消費爭議處理辦法，以有效妥善方式處理並回覆各申訴案。
地址：10488台北市中山區南京東路三段219號11樓 |
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本公司之各項人力資源管理措施，除遵照勞動法令等相關規範明定規章制度以保障員工應有的合法權益外，並為暢通勞資溝通管道，另有勞資會議之正式協商機制。 本公司接獲員工申訴後，將視申訴內容，分別依據工作場所性騷擾、執行職務遭受不法侵害或其他勞動法令等內部規範啟動申訴處理程序，並以保密方式處理申訴，使申訴人免於遭受任何報復或其他不利之待遇。 一、公司內部受理員工建言申訴之機構或人員： (一)本公司各級主管。 (二)本公司各業務權責部門。 (三)本公司代表人或經營負責人。 (四)員工建言申訴信箱：hr8585.brk@yuanta.com 二、公司外部申訴管道：各縣市政府勞動局、勞動檢查處。 |
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電話：(02) 2719-1715 |
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供應商聯絡窗口 為建置完整的供應商意見回饋與申訴，提供受影響的利害關係人尋求救濟的管道，協助本公司持續精進永續採購作為，案件處理將高度保密，保護當事人隱私，且在案件調查過程中保持公正與公平。 職稱:資深經理 電話:(02) 2718-1234＃5314 |
