防疫專區
各位親愛的客戶:
台灣目前疫情警戒已提升至第三級，此波疫情的嚴峻程度超出大家以往經驗，本公司自疫情升溫以來，即主動提升各項防疫作為，所有員工每日測量體溫、疫調回報、不共餐、不群聚、上班期間全程配戴口罩、辦公環境加強消毒與清潔、分層、分棟之異地備援與居家辦公，棟間人員不互訪。本公司雖有同仁確診，但請放心，本公司確診同仁於懷疑自己與確診者接觸時，即主動向公司通報，而本公司也依政府防疫指引即時完成相關疫調檢測，且確診同仁工作性質單純，沒有接觸客戶，也沒有跨樓業務往來，經清查確診同仁在公司的接觸對象，疫調分級，並安排與其同住家人隔離檢測，其他同仁依接觸密度分別安排居家檢疫或加強自主健康管理，公司內部則全面清潔消毒，以確保每位員工的安全與健康。
本公司配合中央流行疫情指揮中心政策，自110年5月17日起暫時關閉營業大廳電視牆及單機，並暫停臨櫃開戶服務，其他服務則正常運作，另客服中心服務時間調整為上午8點至下午4點30分，若您有諮詢需求請您多利用客服信箱。造成不便敬請見諒!
本公司自110年5月31日起也開始實施部分人員居家辦公，降低感染風險，積極確保交易、服務不中斷。
在受託買賣外國有價證券業務方面，受系統連線情況及居家辦公設備等影響，交易人員接受委託及交易回報之速度將與一般狀態時有所差異；交易人員可能會有無法提供即時報價或僅能提供延遲報價之情形；另受限於居家辦公設備及人力等影響，若電話佔線或無人接聽，還請耐心等候或重新撥打，或多加利用線上交易服務。
未來疫情的變化我們無法預測，但我們可以向您保證，我們會由健康的同仁服務您，我們的服務型態或許會調整，但我們的服務項目與內容不會改變。
再次提醒您，疫情期間請多保重，並請多利用線上交易及E櫃台等電子服務，享受365天24小時不打烊的全方位服務。黑夜雖長，但只要我們共同努力，相信即將到來的黎明，將會是更美好未來的開始。
客服中心線上服務
交易日上午8:00-下午4:30
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