常見問題
元大證券客服中心提供多元E化溝通管道服務客戶，您可利用常見問答查詢相關所需服務，如需洽詢服務人員，請於交易日AM8:00~PM08:00透過「客服專線」與「線上交談」聯繫我們。
共378項符合
-
1.投資先生是誰?
他是一顆結合「選股+下單」的投資app，是你理財的帥氣管家!
-
2.誰可以使用投資先生?
只要是人都可以使用! 下載(免登入)就可開始使用囉!
-
3.投資先生app和元大行動精靈app的差異是?
投資先生操作簡單直覺，且加入了「庫存健診」、「元大投顧研究報告」、「選股」等許多超值功能，將帶給你極致的投資體驗。
-
4.如何解鎖「智能選股籌碼面」? (免費)
使用社群登入 or 開戶成為元大證券客戶後，登入即可使用囉!
-
5.如何增加「自選組組數」或「自選股檔數」? (免費)
權限說明
功能 未登 社群登入 客戶 自選股組數
1組
1組
5組
自選股欄位
2檔
20檔
每組250檔
-
6.如何觀看「元大投顧研究分析報告」? (元大投顧會員免費專屬好康)
成為元大證券客戶並申請加入元大投顧會員後，方能閱讀研究報告。
-
7.如何登入投資先生？
登入方式有
1.「歸戶帳號」(身分證字號/統一編號)
2.「社群登入」(Facebook或Google)
-
8.登入投資先生，可以使用哪個密碼？
可使用【語音密碼】或【網路密碼】登入。
-
9.行動憑證可在電腦上使用嗎？
行動憑證無法備份匯出至電腦上使用。
-
10.投資先生的憑證如何申請？
Step1:至App首頁 > 點擊左上角您的名子，進入「貴賓中心」
Step2: 點選「憑證申請」
再依訊息指示操作即可完成申請。
-
11.申請行動憑證進行身分驗證時，出生年月日輸入錯誤達3次無法申請憑證如何辦理？
1. 請客戶本人帶著開戶印章及身分證，至元大證券任一營業據點辦理「申請憑證身份確認權限」(純期貨客戶請洽原開戶分公司)。
2. 完成辦理後，請您重新登入所使用的元大行動APP系統(投資先生、元大行動精靈及元大萬事通)，即可重新申請行動憑證。 -
12.申請行動憑證進行身分驗證時，出生年月日是要輸入民國年還是西元年？
請輸入民國出生年月日。
-
13.元大行動APP憑證到期前是否會自動提醒？
行動憑證到期前七天，當您登入元大行動APP系統，系統即會提醒您重新申請憑證，請您依訊息指示操作即可重新申請憑證。
-
14.行動憑證是否有時效性？
每張憑證自完成申請日起開始，效期為一年。
-
15.我有二台手機都有安裝投資先生，行動憑證要個別申請嗎？
是的，請個別申請行動憑證。
-
16.手機進行恢復原廠設定或送回原廠進行重灌作業時，會有什麼影響？
只要您的手機可上網，報價及帳務的部分並不受影響，但行動憑證需重新下載使用。
-
17.如何登出投資先生？
至APP首頁 > 點選左上角您的名子，進入「貴賓中心」 > 點選「登出」，再按「確定」後即可離開。
-
18.行動憑證異常怎麼辦？
請您重新申請
Step1:至App首頁 > 點擊左上角您的名子，進入「貴賓中心」
Step2: 點選「憑證申請」
再依訊息指示操作即可完成申請。
-
19.投資先生App若有新版本，系統會自動更新嗎?
詳細更新說明如下：
1.使用iPhone、iPad：在App store右上方即會出現「更新軟體數」，
客戶可以點入後按update，選擇是否進行更新。
2.使用Android手機或平板：若要確認是否有新版本，您只需登入至手機的Play商
城(或google play或Market)中，選擇menu－我的應用程式，手機系統
會自動偵測是否有較新版本可供更新。
-
20.開啟投資先生iPhone/iPad版出現【連線中斷】無法連線PMM元件，要重新連接嗎？
當iPhone/iPad的3G/4G(或WIFI、藍芽)連線異常，請先確認以下：
1. 請先試看看可不可以正常連到App Store ( 此部份為確認連線是否正常 )。
2. 請使用多工方式結束所有程式，之後關機/重開。
3. 待手機關機重開後，請再點選「投資先生」確認可否正常開啟。