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      元大證券官網自7月17日起不再提供IE瀏覽器服務

      親愛的投資人您好：

      因應微軟(Microsoft)已終止支援IE(Internet Explorer)瀏覽器，為強化網路交易安全，元大證券官網自2024年7月17日起無法使用IE瀏覽器開啟，請改用Microsoft Edge/Google Chrome瀏覽器，或本公司其他電子下單平台。

      如有任何疑問請洽您所屬業務員或致電本公司客服專線02-2718-5886，我們將竭誠為您服務，謝謝。



                  

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      因應微軟(Microsoft)不再支援IE(Internet Explorer)瀏覽器，為強化網路交易安全確保您的權益，請改用Microsoft Edge/Google Chrome瀏覽器，或本公司其他電子下單平台。

      如有任何疑問請洽您所屬業務員或致電本公司客服專線02-2718-5886，我們將竭誠為您服務，謝謝。



                  

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      公告
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      立即體驗新盤後資訊平台
      元大證券官網盤後資訊將於2025年7月31日起陸續改版，支援各式裝置尺寸，並延續豐富的功能與直覺的操作介面，邀請您前往體驗，享受更流暢的資訊服務。
      客服與申訴

      元大證券秉持【以誠為本、以心待客】的服務精神設置客服中心，透過網路、電話、電子郵件，對客戶提供與本公司業務相關之諮詢服務，並搭配網路智能客服之服務，以期快速有效的解決客戶需求。

      一、服務範圍

      • 1. 提供客戶電話、電子郵件諮詢及專人線上交談服務、處理客戶消費爭議及建言。
      • 2. 被動提供客戶金融商品說明、交易平台操作說明、元大證券業務相關活動及市場訊息等服務。


      二、禁止行為之聲明

      • 1. 客服中心不得對客戶投資組合提供任何建議等涉及推介之行為。
      • 2. 客服中心不得接受客戶委託買賣有價證券。
      • 3. 客服中心場地不得接受客戶親臨申辦或洽談業務。


      三、客戶申訴與處理

      元大證券秉持以客為尊的關懷精神，傾聽客戶的意見與建言，以嚴謹謙卑的服務態度，
      完善客訴處理程序
      1.專人服務：重視客戶意見，編制專人耐心傾聽、記錄客戶意見
      2.受理申訴：接獲申訴案件，立即受理並由專人確認問題後迅速立案
      3.案件處理：受理申訴案件之日起，在30日內完成處理
      4.回覆結果：將以電話、電子郵件、專函或其他方式回覆申訴人
      5.處理流程：如下圖

      智能客服

      您好，我是元先生

      有什麼可以為您服務的地方嗎？