《金融》永豐銀行AI Agent「iWish」智能服務 全台分行啟用
2025/08/27 14:57
【時報記者張佳琪台北報導】永豐銀行宣布，創新應用的AI Agent（人工智慧代理）「永豐
iWish」智能服務今（27）日起，正式在全台125家分行上線啟用。永豐銀行指出，永豐iWis
h服務十分便利，民眾直接以口述表達需求，依AI Agent引導提供語音、文字或圖片等資訊，
就能完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業，打造直覺式臨櫃服務體驗。
為優化分行臨櫃金融交易的表單繁瑣輸入流程，永豐銀行表示，永豐iWish首創導入金融交
易場景的GAI（生成式人工智慧）服務，透過對話式AI Agent快速理解客戶口述語句，同步運
用GAI圖像辨識能力，提升填單作業準確度、加速臨櫃交易效率並有效縮短客戶等待時間。
以轉帳為例，永豐iWish可依客戶口述的轉帳帳戶及金額或轉帳資訊截圖，精準辨識，並自
動填入表單對應的欄位，確認資訊無誤，系統會生成二維條碼，再交由櫃員核對，便可完成
交易。
永豐iWish由8月初先在全台10家分行試營運，迄今完成逾千筆交易，近九成客戶願意再次
使用。永豐銀行指出，全台分行正式啟用永豐iWish，有助於分行臨櫃新臺幣存款、提款、轉
帳及匯款等四大交易的進行，未來也會持續擴展應用、優化互動服務。
