《金融》提升金融服務可近性！北富銀推四國語系服務
2025/08/01 08:08
【時報-台北電】為維護移工族群金融權益，台北富邦銀行推出以印尼語、菲律賓語、越南語
及泰語等四國語言編纂的「銀行常用服務使用指南」，協助移工使用銀行服務。
目前全台在籍移工人數已突破83萬人，根據北富銀與長期深耕移工教育的非營利組織One-
Forty移工教育文化協會於2024年共同進行的調查顯示，44％的移工認為語言隔閡與資訊不透
明是防範金融詐騙時的最大困難；另有逾三成移工因無法理解金融服務內容而轉向地下金融
管道，增加詐騙風險。
以提升移工金融素養與資產安全為目標，北富銀攜手One-Forty合作編撰四國語系的「銀行
常用服務使用指南」。指南內容涵蓋開戶、銷戶、存提款、轉帳等常見金融服務情境，並以
圖像為主、文字為輔的方式呈現，內容實用。指南中亦對照列出中文與移工母語的關鍵資訊
，方便行員溝通。指南製作過程中特別邀請來自印尼、越南、泰國與菲律賓的移工朋友擔任
體驗顧問，實地體驗並提供回饋，協助銀行優化指南內容。
北富銀副總郭佳綾表示，北富銀秉持多元、平等與共融的DEI精神，致力打造友善金融環境
。繼發布調查與製作多語教材後，今年更進一步推出以四國移工母語編寫的服務使用指南，
期望能降低語言造成的門檻，讓移工在台灣也能自主享有便利安全的金融服務。
One-Forty創辦人陳凱翔亦高度肯定此指南推出。他指出，過去許多移工因語言不通，只能
被動尋求代辦或使用非正式管道，不僅成本高，亦潛藏諸多風險。如今透過這份指南，移工
能更容易取得正確金融資訊並依指引辦理業務，有助提升其使用正規金融服務的信心與意願
。陳凱翔也感謝北富銀近年投入大量資源推動移工金融教育與友善服務，擴大影響力，嘉惠
更多移工。(新聞來源 : 工商時報一陳欣文／台北報導)
