《金融》金管會促普惠金融 對外徵詢意見
2025/08/01 08:08
【時報-台北電】數位金融發達時代，金管會首度發布「數位金融服務包容性指引」供金融三
業依循。金融市場發展及創新處處長胡則華31日指出，為關注金融消費者及其使用者的需求
，並考量數位金融弱勢族群的權益，金管會特別參考國際監理機關與組織所作報告等資料，
草擬「數位金融服務包容性指引」草案並發布至公共政策網路參與平臺「眾開講」，對外公
開徵詢外界意見，預告60日內至該平臺提供建議意見。
胡則華表示，這次主要是接續2023年金融科技發展路徑圖2.0的規劃，且發現在數位金融服
務上仍有不足，像是身障者用網銀、ATM有障礙，金融業手機APP、網銀沒顧慮到特殊弱勢族
群，因而設計本指引。所謂的「數位金融弱勢者」指欠缺數位工具或技能、對金融商品與知
識瞭解不足或受到經濟、年齡、身體、心理、精神、居住地區與環境等因素影響，致無法接
觸或難以順利使用數位金融服務的使用者。
胡則華說明，期望這個指引作為數位金融服務提供者推動數位轉型與發展創新金融服務的
重要參考，在追求效率與科技進步的同時，亦能兼顧社會責任、減少數位金融落差，並充分
回應包括數位金融弱勢族群等使用者之多元需求，以實踐數位金融服務包容性的核心精神，
同時提升民眾對金融業的信任與認同感。胡則華表示，金融包容性為實踐永續金融的重要環
節，數位金融服務已與民眾生活緊密結合，且預期未來將有更多金融應用場景會結合「科技
」的方式運行。
這個指引為行政指導、鼓勵性質，作為引導數位金融服務提供者於實務執行時的參考，若
未來金融相關法令或公會自律規範等參考本指引訂定相關規定，才具有強制力。(新聞來源
: 工商時報一魏喬怡、黃于庭／台北報導)
