《科技》搶修不停歇！三大電信災後拚復原、NCC客服專線助通報
2025/07/29 09:55
【時報記者王逸芯台北報導】因應丹娜絲颱風造成的通信中斷，三大行動通信業者已投入大
量人力與資源進行災區搶修作業，目前多數地區通訊服務已逐步恢復。然而，部分地區仍因
電線桿斷裂、基地台鐵塔損壞、天線偏移或纜線毀損等因素，導致訊號覆蓋仍與災前品質有
所差距。雖然業者已於50餘處以臨時工法架設基地台，並調派行動基地台車（簡稱行動車）
支援，但因高度受限，影響訊號涵蓋成效。
國家通訊傳播委員會（NCC）表示，已督促三大行動通信業者持續優化通訊品質，並要求各
公司成立專屬客服專線，由專人處理民眾反映的服務未恢復情形，強化災後通報與回應機制
。
此外，針對南部地區豪大雨可能造成的通訊中斷風險，NCC亦責成電信業者預先調度人力與
行動車進駐嘉義（如義竹鄉、布袋鎮）與台南（如後壁區、白河區）等地，積極進行預防性
部署，以維持災區通信穩定，並彌補訊號不足情形。由於行動車資源有限，將優先設於里民
活動中心、區公所等民眾聚集處所，並視現場訊號涵蓋情形機動調整配置位置，確保基本通
訊需求得以維持。
NCC進一步指出，災後所設臨時工法基地台，須待一般工法基地台於今年第四季完工後方能
撤除。在此之前，民眾如仍遇通信不良狀況，可透過以下方式通報：中華電(2412)用戶可撥
123（行動電話按1、市話按2）或市話撥打0800-080123；台灣大(3045)用戶可撥188（按95）
或0809-000852；遠傳(4904)用戶則可撥888（按03）或0800-058885，以利業者即時處理並加
速恢復服務。
