《金融股》彰銀反詐守護星行動 打造阻詐防護網
2025/07/24 16:03
【時報記者林資傑台北報導】彰銀(2801)面對社會詐騙事件層出不窮，肩負起防詐使命，為
保障民眾及客戶財產安全不遺餘力，開展「反詐守護星行動」（Guardian Star）打造星級阻
詐防護網，並將於29日舉辦「防詐無礙 數位有愛」講座，邀請客戶一同參與，持續宣導與提
升全民防詐意識。
彰銀2025年歡慶建行120周年，陸續推出多項數位、理財新商品及新服務展現金融軟實力，
面對近期外部環境巨大挑戰，在董事長胡光華及總經理簡志光領導下，2025年上半年交出亮
麗成績單。
彰銀說明，為讓全行積極投入反詐行動，特別以守護星「STAR」的概念讓員工謹記任務，
在日常工作中做到阻詐（Stop）、識詐（Training）、防詐（AI FinTech）、協力（Reach
out），來守護客戶資產。
彰銀持續關注警示戶數據及成因分析結果，並採行多項措施，如針對久未往來帳戶預控自
動化付款保護客戶帳戶、截斷虛擬貨幣異常交易金流、以「行動御守」維護網銀安全，發展
「AI守護星阻控模型」、啟用彰銀簡訊專用編碼「68009」及延伸碼「680091」等。
同時，彰銀也加強臨櫃關懷青銀客群、前進校園及社區進行識詐宣導、與刑事警察局簽署
合作備忘錄及加入財金公司阻詐聯防平台照會等，對第一線員工發揮高度警覺心、敏感度及
同理心來攔阻詐騙成功者，也會加以表揚及獎勵，提升全行反詐士氣。
防詐治理方面，彰銀直接由董事會每月對於警示帳戶數變化及管控措施有效性進行監控，
董事們也基於各自專業給予法律、資訊、客戶關懷等督導建議。
胡光華表示，積極防詐、保護客戶是銀行的責任，運用數據、科技及查調，分別以事前、
事中、事後三階段管控措施，加上警民銀各方攜手、公私部門協力防詐，整合點、線、面反
詐機制擴大防守範圍，才能有效守護民眾寶貴資產，點亮每一顆守護星。
為深植公平待客企業文化及響應全民防詐，彰銀將在29日舉辦「防詐無礙 數位有愛」講座
，並邀請客戶一同參與，持續宣導與提升全民防詐意識，成為彰銀守護星行動的重要一環。
