《金融》加強阻詐！凱基銀行推出臨櫃交易「指定聯絡人」服務
2025/08/04 16:54
【時報記者張佳琪台北報導】詐騙手法日益複雜，凱基銀行為了防詐，即日起推出臨櫃大額
交易「指定聯絡人」服務。當臨櫃辦理特定高額交易，或是行員關懷提問出現異常反應時，
凱基銀行將透過電話或簡訊通知客戶的指定聯絡人，協助客戶辨識詐騙風險，升級阻詐防線
。
金融業強化防詐，陸續推出新措施。凱基銀行指出，為強化對客戶的保護，因此推出臨櫃
大額交易「指定聯絡人」通知服務，客戶本人及指定聯絡人攜帶身分證件一同到分行臨櫃辦
理約定，當日即可生效，日後一旦客戶臨櫃辦理一定金額以上的定期性存款解約或者國內匯
款至非本人帳戶交易，凱基銀行將透過電話或簡訊通知約定的指定聯絡人。此外，如果行員
關懷提問，發現客戶有焦慮不安、神情慌張向外張望，或者對於資金用途、陳述事項前後不
連貫等異常反應時，行員也會電話通知指定聯絡人。
凱基銀行落實「防詐點線面」，要求分行第一線同仁全力防堵金融詐騙發生，全臺各分行
行員落實臨櫃關懷，遇到異常態樣業務申辦即時通報，藉由警民合作，防止客戶民眾無辜受
騙。成功阻詐的同仁，凱基銀行每月予以表揚獎勵。
凱基銀行統計，今年初至6月底，全臺分行已成功防堵50件詐騙案，阻詐金額逾新臺幣3,8
00萬元；信用卡阻斷逾1.1萬筆盜刷交易，攔阻金額超過9,600萬元。
凱基銀行強調，主動參與由財金公司及金融同業組成的防詐聯盟，共同建置「金融阻詐聯
防平台」，當客戶臨櫃進行高額交易或偵測到疑似詐欺犯罪的異常交易，可透過金融阻詐聯
防平台即時照會，數秒內就可得知交易對象的帳戶類型、狀態及相關資訊，進一步採取相應
措施，有效達成阻詐效果。
