社會共榮
公平待客
元大證券秉持「以誠為本 以心待客」理念將公平待客精神融入企業文化，落實金管會訂定之「金融服務業公平待客原則」，並獲主管機關肯定於2021年公平待客原則評核績優證券商排名前20%。為持續增進公平待客原則之推行，元大證券特成立公平待客原則推行委員會，由總經理擔任召集人定期召開會議，負責公平待客相關事務之規劃與檢討及精進計畫之推動，並向董事會提報執行情形，由上而下強化落實。 
客服與申訴
元大證券官網「公平待客專區」，提供客戶服務專線、網頁電子信箱等各種公開之管道，客戶可用電話、親臨櫃檯、書信、傳真、電子信箱，或向主管機關及其他管道進行消費爭議事件之申訴，隨時提供客戶諮詢服務與反映需求，並訂定客訴案件處理流程等辦法，得以有效率追蹤與改善問題，提供客戶最佳服務與保障權益。
客訴管理系統
為建立以客戶為中心、一致、系統化及快速回應的申訴處理流程，元大證券2021年取得 ISO10002 客訴管理系統續審驗證，以建立國際化標準的客訴申訴處理制度，維護顧客忠誠度與認可度。
客戶個資保護
元大證券由「個人資料保護推行小組」負責建立個資保護規範，包含個人資料蒐集、處理及利用等有關管理措施，每年進行個資安全事故應變演練，確保個資事件因應及處理能力，另每年進行個人資料保護管理審查，確保個人資料保護政策落實執行。元大證券已於2021年完成「BS10012：2017個人資訊管理制度」(PIMS)國際標準重審驗證。
