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常見問題

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電腦重灌或是電腦毀損之後更換新電腦,而且之前並沒有做憑證備份,我沒辦法網路下單了,應該如何處理?
電腦重灌或是電腦毀損之後更換新電腦,而且之前並沒有做憑證備份,處理說明如下:

1. 若您原申請憑證硬碟重灌或磁碟毀損後更換新電腦,安裝存放在該電腦的憑證檔案將會不見,如果您之前有把憑證匯出至磁片上或隨身碟上做備份,請您把憑證檔案重新匯入電腦中即可。
2. 若您已經無法取得原申請憑證電腦,且您當初並沒有做備份,請您帶著您的身分證及開戶印章至分公司辦理憑證廢止,隔天再至網站上重新申請新的憑證才可再作交易(建議您可暫時使用電話按鍵語音下單或電洽營業員下單)。

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