請至客服中心>下載專區>「網頁支援軟體」項目中，點選執行「下單環境設定」功能後，以「以系統管理員身分執行」重開IE，進入元大證券，再申請憑證，「以系統管理員身分執行」IE的步驟如下：
Step1: 請先關閉所有程式或網頁(包含非元大證券的網頁)。Step2: 至電腦桌面左下角點選程式集或所有程式。Step3: 把滑鼠移到IE瀏覽器（32位元）選項上，並按下滑鼠右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」上到元大證券首頁，進行憑證申請即可。
