親愛的客戶您好：
如有任何操作上的問題，您可以至以下常見問題列中尋求解答；如有其他問題，請於下面表單中留下您的寶貴意見，我們會儘速回覆，謝謝。
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客戶常見問題與解決方式？針對客戶於操作過程中，常見的問題進行彙整與解決方式說明，共有以下項目： 內容包含「憑證、行動下單、越是贏與技術分析、點金靈及密碼」共5大部分，詳細內容請點此。
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網頁無法正常顯示，走勢圖畫面不完整，或資料讀取中？當您發生即時走勢圖畫面不完整，或資料讀取中，其解決方式說明如下： 1. 請至下載專區安裝「JAVA虛擬器」。 2. 請至IE上方功能表列->工具(T)->網際網路選項->一般->瀏覽歷程記錄->刪除，將「Temporary Internet Files檔案、Cookie、歷程記錄」刪除，按確定並關閉現有視窗，再重新啟動IE。
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元大行動精靈，登入使用哪個密碼？可使用【語音密碼】或【網路密碼】登入。
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於智慧型手機或平板電腦下載憑證時，要求輸入的「憑證密碼」是什麼？請按「確定」後，留意畫面上方黃色提示列(IE9的提示列在畫面下方)，安裝ActiveX控制項，或執行附加元件。
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憑證申請完成後，憑證檔案會存在哪裡？憑證檔案一般都是安裝存放在您原來申請憑證的電腦，自動安裝在IE瀏覽器裏面，您可以依下列步驟進行檢查： Step1: 開啟IE瀏覽器，請選擇【工具】，再點選【網際網路選項】。
Step2: 請進入【內容】畫面，點選【憑證】選項。
Step3: 請在【個人】畫面，查詢您憑證最新的到期日。
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